RETOURS et ECHANGES
Modalités de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Pour cela il suffit de nous envoyer un mail pavilloncastellane@gmail.com
Procédure de retour
Le client doit obligatoirement à envoyer un e-mail à : pavilloncastellane@gmail.com en indiquant
son nom/prénom, sa date d'achat, le détail des produits qu'il souhaite retourner et la raison de ce retour.
Le retour doit s'effectuer par colissimo aux frais du client ( numéro de colissimo à nous fournir ) à l'adresse suivante :
Bohème Inspiration 2 place Marcel Sauvaire - 04120 Castellane
Le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande à date de livraison.
Toute anomalie concernant la livraison telle que :
• Colis endommagé
• Produits manquants
• Produits détériorés
• Produits non conformes à la commande,
doit être notifiée par mail dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la réception du colis.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée, les produits étant alors jugés comme conformes à la commande passée.
Lorsque la non-conformité à la commande passée a été constatée, il sera proposé au client
• le remplacement du ou des Produit(s) par un produit de prix et qualité équivalente, en fonction des stocks disponibles,
• le remboursement du prix de la commande incluant les frais de livraison, effectuée au plus tard dans les trente (30) jours
à compter de la date d’envoi de la notification de non-conformité
Tout Produit non conforme devra être renvoyé dans son emballage d'origine et en totalité, accompagné du Bon de Livraison et du Bon de Retour
joints à la commande
En cas de réclamations anormales ou abusives, Bohème Inspiration pourra refuser de servir une commande ultérieure.